DEVOLUÇÕES E TROCAS

Entendemos que nem sempre uma peça pode agradar na hora de vestir, por isso a gente garante  um processo de troca e devolução claro, sem dor de cabeça e melhor: grátis pra você.

LOGÍSTICA REVERSA

Para qualquer caso de troca ou devolução, contamos com os Correios para realizar a logística reversa. Em algumas regiões disponibilizamos a coleta domiciliar, mas em todos os casos podemos gerar um código de postagem gratuito pra você levar em qualquer agência dos correios. Após receber sua peça, faremos uma análise do produto e entraremos em contato para definir os próximos passos.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO/TROCA

O produto deve estar intacto e com a etiqueta afixada. O produto não pode ter sido lavado, apresentar odor, ter marcas de uso e alterações feitas pelo cliente (como por exemplo bainhas e ajustes). Por favor, guarde a nota fiscal da compra. É permitida apenas uma troca por compra.

DEVOLUÇÕES

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é garantido o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitação de devolução. O produto deve estar em perfeitas condições e junto da nota fiscal. Se você comprou no cartão, o estorno acontece direto na sua fatura de acordo com as regras da bandeira. Se comprou no boleto, a gente faz um depósito na sua conta bancária.
 
Os estornos podem demorar até 15 dias corridos pra acontecer. Mas fique tranquilo(a). Nossa equipe acompanha todo o processo com você e compartilha todos os comprovantes.

TROCAS

O prazo para troca de produto é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.  Após recebermos a(s) peça(s) entraremos em contato para decidir como será feita a troca. Existem duas opções:

Podemos gerar um crédito em nossa loja para resgate em outros produtos, neste processo é necessário realizar um novo pedido.

Podemos realizar uma troca de tamanho da mesma peça.